Grazie alla significativa crescita nella categoria Sport, all’espansione della gamma di prodotti di alta qualità, agli investimenti in ispirazione tramite intelligenza artificiale e alla crescita a doppia cifra nel settore B2B
Zalando ha registrato nel secondo trimestre un’accelerazione nella crescita e un miglioramento della redditività grazie all’espansione dell’offerta lifestyle, con una forte crescita nelle categorie Sport, Designer e Beauty.
Questo è stato possibile grazie all’aggiunta di nuovi marchi, a investimenti in esperienze innovative basate sull’intelligenza artificiale per intrattenere i clienti e all’espansione del segmento B2B. Il numero di clienti attivi è aumentato di 300.000 unità, raggiungendo 49,8 milioni dalla fine del primo trimestre del 2024.
Questi risultati evidenziano i progressi realizzati nell’implementazione della strategia aggiornata di Zalando, annunciata a marzo, che mira a costruire il principale ecosistema paneuropeo di e-commerce di moda e lifestyle, concentrandosi su due principali aree di crescita: Business-to-Consumer (B2C) e Business-to-Business (B2B).
Il Gross Merchandise Volume (GMV) è aumentato del 2,8%, raggiungendo 3,8 miliardi di euro nel secondo trimestre rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, mentre il fatturato è cresciuto del 3,4%, attestandosi a 2,6 miliardi di euro rispetto al secondo trimestre dell’anno scorso.
L’utile rettificato prima di interessi e imposte (EBIT rettificato) è salito a 171,6 milioni di euro, in linea con le aspettative del mercato, rispetto ai 144,8 milioni di euro dello stesso trimestre dell’anno precedente. Questo miglioramento della redditività è stato possibile grazie a una gestione più efficace dell’inventario e a una riduzione dei costi di fulfillment, con un aumento del margine EBIT di 0,8 punti percentuali, portandolo al 6,5% del fatturato.
Zalando conferma le previsioni per l’intero anno 2024, prevedendo che sia il GMV sia il fatturato cresceranno tra lo 0% e il 5% rispetto al 2023. L’azienda continuerà a concentrarsi su una crescita redditizia, con una progressione costante dei margini. L’EBIT dovrebbe collocarsi tra 380 e 450 milioni di euro.
“La strategia ecosistemica consente a Zalando di coprire una quota maggiore del mercato dell’e-commerce di moda e lifestyle. La risposta positiva da parte dei clienti e dei brand partner nel secondo trimestre conferma questa visione”, ha dichiarato Robert Gentz, co-CEO di Zalando.
“I nostri clienti B2C sono entusiasti dei marchi di qualità aggiunti su Zalando, del tempo trascorso con nuovi strumenti e contenuti digitali e dell’offerta lifestyle in espansione in categorie come sport, design e bellezza. Abbiamo registrato una crescita a doppia cifra anche nel B2B, dimostrando che entrambi i vettori di crescita stanno dando buoni risultati”.
Nel contesto del vettore B2C, il primo pilastro di crescita di Zalando è differenziarsi puntando sulla qualità per offrire la migliore esperienza di acquisto possibile nel settore moda e lifestyle.
Nel secondo trimestre, l’azienda ha migliorato l’esperienza di acquisto rendendola più comoda, localizzata e personalizzata. Per esempio, in Svezia, Zalando ha ridotto i tempi di consegna a un massimo di uno o due giorni per la maggior parte degli articoli. Inoltre, per offrire un assortimento sempre più inclusivo, Zalando ha lanciato la sua prima collezione sportiva adattiva, composta da 14 articoli, attraverso le sue etichette private Pier One Sports e Even&Odd Active.
Il secondo pilastro della strategia B2C di Zalando si concentra sull’essere una destinazione lifestyle, valorizzando le categorie esistenti grazie ad assortimenti più completi, ispirazione personalizzata e un’esperienza di acquisto senza interruzioni.
Nel secondo trimestre, l’azienda ha sfruttato l’estate dello sport, lanciando campagne sportive nelle principali città europee con icone come Robert Lewandowski e David Alaba. Questo ha portato a giugno a registrare la migliore performance mensile mai ottenuta nel settore sportivo.
Per quanto riguarda il terzo pilastro – l’introduzione di nuovi formati di contenuti nella vendita e l’offerta di ispirazione e intrattenimento personalizzati – Zalando ha ulteriormente sviluppato Trend Spotter come nuova fonte di ispirazione, mostrando settimanalmente ai clienti le tendenze fashion emergenti in sei grandi capitali europee della moda.
Lanciato all’inizio dell’anno, questo servizio è ora disponibile anche tramite lo Zalando Assistant. Grazie all’intelligenza artificiale generativa, lo Zalando Assistant aiuta i consumatori a navigare l’assortimento in modo più intuitivo e naturale.
Inoltre, l’azienda ha raddoppiato i contenuti di alta qualità, focalizzandosi sui dettagli e sull’estetica dei prodotti, utilizzando l’intelligenza artificiale generativa per la creazione di immagini di sfondo a costi inferiori, aumentando così l’engagement dei clienti.
Il fatturato del vettore di crescita B2C è aumentato del 2,8%, raggiungendo 2,4 miliardi di euro nel secondo trimestre rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, mentre l’EBIT rettificato è salito a 165,2 milioni di euro, con un margine EBIT rettificato del 6,8% nel trimestre.
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