Attraverso la sua piattaforma, Skeepers consente alle aziende di centralizzare in un unico strumento le operazioni più sfidanti nella costruzione di una campagna di Influencer Marketing.
Oggi le aziende devono affrontare molte sfide nella gestione delle campagne con influencer e creatori di contenuti generati dagli utenti (User Generated Content, UGC). Nonostante il potenziale degli UGC continui a crescere, le aziende si trovano ad affrontare difficoltà significative legate a aspettative, costi e gestione delle partnership con influencer e creatori.
Skeepers, la tech company leader nella creazione di esperienze di acquisto autentiche attraverso contenuti UGC, ha commissionato a Forrester uno studio per analizzare il sentiment delle aziende sull’utilizzo di creatori all’interno delle loro strategie di marketing.
Allineare gli obiettivi di marketing con le aspettative sui contenuti generati dagli utenti (UGC)
In azienda, le aspettative sull’impatto degli UGC sono spesso molto elevate. I brand si aspettano che i contenuti generati dagli utenti raggiungano almeno tre obiettivi di marketing:
- Incrementare vendite e conversioni.
- Mantenere alto il coinvolgimento dei clienti (engagement), mostrando come utilizzare al meglio i prodotti, offrendo contenuti utili che interessino il pubblico.
- Risolvere i problemi del pubblico grazie al prodotto/servizio presentato.
Attraverso queste azioni, il cliente viene incoraggiato a creare contenuti da condividere con la community, giocando un ruolo chiave nel successo della campagna di marketing.
Le sfide principali: Costi, Coerenza e Coordinamento
Creare contenuti capaci di raggiungere un vasto pubblico può essere molto dispendioso. Lo studio evidenzia una netta divisione di opinioni sulla gestione dei costi, tra le politiche aziendali e le grandi ambizioni legate agli UGC. Ad esempio, in alcuni casi potrebbe risultare più vantaggioso per le aziende ingaggiare creatori per la produzione di contenuti sui social media, piuttosto che affidarsi a agenzie creative. I creatori, conoscendo meglio la loro community e trasmettendo un senso di autenticità, possono produrre contenuti più efficaci rispetto a quelli ideati dal team marketing.
Tuttavia, la crescente necessità di disporre e condividere contenuti con frequenza aumenta il rischio di incoerenza e disomogeneità nell’immagine aziendale. I marketing manager si trovano a gestire un pubblico sempre più frammentato e diversificato, che richiede contenuti personalizzati, canali diversificati e maggiori opportunità di connessione con l’azienda.
Questo aumento esponenziale di contenuti comporta sfide sempre più grandi in termini di coordinamento, di processi e di responsabilità, specialmente quando coinvolge più attori e aree aziendali.
Partnership occasionali e obiettivi poco definiti limitano il successo
Un’altra criticità rilevata dalle aziende è la mancanza di obiettivi chiari nelle partnership con influencer e creatori. Solo il 15% degli intervistati concorda con gli influencer su come valutare una campagna o un progetto fin dall’inizio della collaborazione. È fondamentale definire chiaramente le aspettative e i KPI da raggiungere all’inizio per misurare l’efficacia delle campagne.
Inoltre, il 75% degli intervistati lavora con diversi creatori/influencer per ciascuna campagna, riducendo le opportunità per i creatori di comprendere appieno il brand, le aspettative e il team. Stabilire familiarità tra l’azienda e i creatori attraverso partnership più durature può aumentare significativamente il successo delle campagne, migliorando l’engagement con il pubblico.
Skeepers, la piattaforma UGC che risponde alle sfide delle aziende
Attraverso la sua piattaforma, Skeepers consente alle aziende di centralizzare in un unico strumento le operazioni più sfidanti nella costruzione di una campagna di Influencer Marketing. Grazie alle sue soluzioni, Skeepers supporta le aziende nella creazione, raccolta, gestione e attivazione degli UGC in modo semplice ed efficace su larga scala, offrendo un importante sostegno anche in termini di costi, gestione e coerenza dei contenuti. Definendo la strategia all’inizio del processo e selezionando i creatori più adatti al brand, Skeepers consente all’azienda di ricevere stime in tempo reale sui KPI raggiungibili, rispondendo così efficacemente ai problemi riscontrati dalle aziende.
Quali sono i consigli di Skeepers per affrontare le sfide tra aziende e creatori per una strategia di marketing più efficace?
Risponde Roberta Miraglia, Senior Account Executive Enterprise: “Le aspettative sugli UGC sono in costante crescita, ma con esse aumentano anche le sfide. È fondamentale che le aziende definiscano chiaramente gli obiettivi e investano in partnership durature con creatori e influencer. Solo così possiamo garantire coerenza nei contenuti e massimizzare l’efficacia delle campagne di marketing. Superare questi ostacoli significa non solo migliorare vendite e conversioni, ma anche creare una connessione più profonda e significativa con il pubblico.”
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